⭐ 1. Aceptación del uso del sitio

Al acceder, navegar o realizar una compra, aceptas todos los términos, políticas y condiciones de la tienda.

Incluye:

• Aceptación automática de políticas al comprar.

• Obligación de leer y comprender los términos.

• Aceptación de políticas de cambios, envíos y privacidad.

⭐ 2. Modificación de precios y disponibilidad

Los precios y existencias pueden cambiar sin aviso previo según inventario, costos internos o variaciones del mercado.

Incluye:

• Precios sujetos a actualización sin previo aviso.

• Productos sujetos a disponibilidad en inventario.

• Cancelación del pedido si el producto se agota antes del despacho.

⭐ 3. Exactitud de la información del producto

Las imágenes y descripciones buscan ser lo más precisas posibles, pero pueden existir variaciones menores.

Incluye:

• Variaciones de color por iluminación o pantallas.

• Variaciones mínimas en medidas o acabados artesanales.

• Fotografías de referencia del proveedor o del modelo usado.

⭐ 4. Uso adecuado del sitio web

Se prohíbe cualquier uso malintencionado del sitio que afecte a la marca o el funcionamiento de la plataforma.

Incluye:

• Prohibición de manipular pedidos, cupones o procesos de pago.

• Prohibición de intento de fraude, robo de información o suplantación.

• Prohibición de uso automatizado no autorizado (bots, scrapers, etc.)

• Suspensión de pedidos cuando haya inconsistencias en datos o pagos.

⭐ 5. Condiciones de compra y pago

Condiciones de proceso de pedidos, pagos y validación.

Incluye:

• Confirmación del pago como validación del pedido.

• Tiempo para reversión de pagos cuando aplique.

• Métodos de pago aceptados (Tarjeta debito y credito,addi, PayPal, contra entrega, etc.)

⭐ 6. Envíos y entregas

Incluye:

• Tiempos estimados (3-5 días hábiles) y posibles retrasos fuera del control de la marca.

• Responsabilidad del cliente al suministrar dirección correcta.

• Costos por reenvío si el paquete regresa a origen.

⭐ 7. Cambios, Devoluciones y Garantías

Incluye:

• Aceptación de políticas de cambio, retracto y garantía al comprar.

• Orden legal de soluciones en garantía: reparación → cambio → reembolso.

• Condiciones de uso para que proceda la garantía.

• Excepción para productos íntimos.

• Excepción para productos en promoción.

⭐ 8. Limitación de responsabilidad

Incluye:

• No se garantiza que la web funcione sin errores en todo momento.

• No somos responsables de daños derivados del mal uso del producto.

• No somos responsables de pérdidas por decisiones tomadas con información del sitio.

• No responsabilidad por caídas de plataformas de pago o transportadoras.

⭐ 9. Propiedad intelectual

Incluye:

• Prohibición de copiar fotos, textos o diseños sin permiso.

• Prohibición de uso comercial del contenido de la web.
  

⭐ 10. Derecho a rechazar o cancelar pedidos

Permite cancelar compras cuando exista riesgo o inconsistencia.

Incluye:

• Sospecha de fraude.

• Inventario insuficiente.

• Datos incompletos o no verificables.

• Pagos no confirmados.

⭐ 11. Actualizaciones a los términos

Incluye:

• Crema & Nata puede actualizar los términos en cualquier momento.

• El cliente acepta las nuevas políticas al actualizar el uso del sitio.
  

⭐ 12. Legislación aplicable

Incluye:

• Ley 1480 del Estatuto del Consumidor – Colombia.

• Código de Comercio.

• Regulaciones del comercio electrónico.

⭐ 13. Canales de contacto autorizados

Incluye:

• Correo oficial.

• WhatsApp de servicio.

• Horarios de atención.